Клиентский возврат
Новые возможности для продавцов
Теперь вы можете организовать такой же лёгкий процесс возврата товаров, как это сделано на всех популярных маркетплейсах!
Безопасность покупок, лёгкость обмена и возврата стали важными факторами роста Wildberries и Ozon. Совокупность этих факторов привлекла множество покупателей, которые раньше с опаской относились к покупкам в онлайне.
Клиентский возврат – это преимущество, которое даст вам возможность выгодно отличаться от своих конкурентов и прокачать лояльность покупателей.
Покупки без страха
Исследования показывают, что покупатели часто делают выбор в пользу маркетплейсов, даже если цена прямой покупки у продавца ниже. Для покупателя процесс примерки, частичного выкупа и возврата на маркетплейсе прост и понятен, и ему проще переплатить, но чувствовать себя при этом более защищённым.
Лёгкий возврат позволит людям совершать покупки в вашем интернет-магазине с той же лёгкостью, с которой они делают это на маркетплейсах.
Специальные тарифы на возврат
- Возврат осуществляется в любом отделении Почты России
- Фиксированная цена ₽ за 0,5 кг, далее ₽ за каждые 0,5 кг
- Тариф действует из любого населённого пункта РФ
- Максимальный вес возврата – 20 кг, сумма сторон не должна превышать 300 см, а любая из сторон должна быть не более 150 см
Простой процесс возврата
Расскажите своим покупателям
- На страницы товаров
- На страницу оформления заказа
- На страницу «Гарантия и возврат» или «Доставка и оплата»
- В E-mail с информацией об оформленном заказе
- В рекламные посты и рассылки
