Единое окно для всех этапов доставки

Берём на себя взаимодействие с 12 службами доставки — от создания заказа до актов и возвратов

Создание заказа

Единая форма

Для всех служб доставки в Личном кабинете SafeRoute

Автоматическое создание заказов

Через интеграции с CMS, CRM или виджет

Создание заказов
по API

В Москве, Санкт-Петербурге, МО, ЛО и Екатеринбурге можно вызвать курьера, который заберёт все посылки для разных служб доставки
В остальных городах России – вызов курьеров разных служб через одно окно в Личном кабинете SafeRoute. Можно задать регулярный график забора заказов в определённые дни и часы
По всей России можно самостоятельно привезти посылки на склады служб доставки или в ПВЗ
Подготовка акта приёма-передачи в два клика в Личном кабинете

Запросы на редактирование ФИО, телефона получателя, наложенного платежа, оценочной стоимости и других полей отправляются через единую форму
Службы доставки моментально получают запросы, без выходных и праздников
Статусы по запросам отображаются в Личном кабинете

Единая форма статуса заказов, независимо от службы доставки
Можно отправить покупателям ссылку на отслеживание от своего имени – в СMS передается трек-номер и ссылка
По ссылке видно историю и текущий статус заказа, дату доставки, трек-номер в службе доставки, маршрут до ПВЗ, его график работы, фото и срок хранения посылки

Если получатель отменил заказ – используйте кнопку «Возврат»

Статусы возвратов отображаются в Личном кабинете

Средний срок возврата по территории России – 7 дней

Стараемся найти посылку до обращения клиента. Наша система автоматически определяет проблемные заказы, когда по ним долго не меняется статус
Если к нам поступил запрос на розыск, используем все каналы общения со службами доставки, чтобы найти заказ в кратчайшие сроки
Если за 10 дней посылку не нашли, в течение 15 дней компенсируем стоимость заказа. 100% заказов застрахованы

Звоните, всё расскажем: