Единое окно для всех этапов доставки
Берём на себя взаимодействие с 12 службами доставки — от создания заказа до актов и возвратов
![](/_nuxt/img/advantages-single-window-first-screen-img.c71409d.webp)
Создание заказа
Единая форма
Для всех служб доставки в Личном кабинете SafeRoute
Автоматическое создание заказов
Через интеграции с CMS, CRM или виджет
Создание заказов
по API
по API
Подготовка документов
- Генерация и печать необходимых документов на одной странице
- Единый стикер для всех служб доставки с печатью на бумаге или термоэтикетке
![](/_nuxt/img/advantages-single-window-documents-img.c0eecde.webp)
Редактирование заказов «В пути»
- Запросы на редактирование ФИО, телефона получателя, наложенного платежа, оценочной стоимости и других полей отправляются через единую форму
- Службы доставки моментально получают запросы, без выходных и праздников
- Статусы по запросам отображаются в Личном кабинете
![](/_nuxt/img/advantages-single-window-editing-orders-img.2ab4161.webp)
![](/_nuxt/img/advantages-single-window-tracking-img.8ab5845.webp)
Отслеживание заказов
- Единая форма статуса заказов, независимо от службы доставки
- Можно отправить покупателям ссылку на отслеживание от своего имени – в СMS передается трек-номер и ссылка
- По ссылке видно историю и текущий статус заказа, дату доставки, трек-номер в службе доставки, маршрут до ПВЗ, его график работы, фото и срок хранения посылки
Продление срока хранения
- Срок хранения отображается для всех заказов, прибывших в ПВЗ
- Продление за пару кликов в Личном кабинете SafeRoute
![](/_nuxt/img/advantages-single-window-shelf-life-img.8014413.webp)
Оформление возвратов
Если получатель отменил заказ – используйте кнопку «Возврат»
Статусы возвратов отображаются в Личном кабинете
Средний срок возврата по территории России – 7 дней
Розыск заказов
- Стараемся найти посылку до обращения клиента. Наша система автоматически определяет проблемные заказы, когда по ним долго не меняется статус
- Если к нам поступил запрос на розыск, используем все каналы общения со службами доставки, чтобы найти заказ в кратчайшие сроки
- Если за 10 дней посылку не нашли, в течение 15 дней компенсируем стоимость заказа. 100% заказов застрахованы
![](/_nuxt/img/advantages-single-window-search-orders-img.78e216d.webp)
![](/_nuxt/img/call-us-img.3d3e7ba.webp)